新手上路
常見(jiàn)問(wèn)題退款說(shuō)明
退款時(shí)效說(shuō)明：
1、網(wǎng)銀、信用卡支付：3-7個(gè)工作日退至原支付賬戶
2、支付寶與余額寶：
① 支付寶余額支付：1-2個(gè)工作日退至原支付賬戶。
② 網(wǎng)銀、信用卡支付：3-7個(gè)工作日退至原支付賬戶。
③ 快捷支付（網(wǎng)銀、信用卡）：3-7個(gè)工作日退至原支付賬戶。
3、手機(jī)支付：
① 支付寶賬戶：1-2個(gè)工作日退至原支付賬戶。
② 銀聯(lián)：3-7個(gè)工作日退至原支付賬戶。
注意事項(xiàng)提醒：
若您看到訂單狀態(tài)是“已退款”，但久未收到退款，請(qǐng)咨詢相應(yīng)支付平臺(tái)客服熱線：
1、支付寶：95518（7*24小時(shí)服務(wù)，按“3”選擇資金問(wèn)題，需要支付寶交易號(hào)）。
2、自取票用戶若自行在火車(chē)站自行退票或改簽，應(yīng)退金額會(huì)在20個(gè)工作日左右退回原支付賬戶。
3、銀聯(lián)：95516按3交易查詢，按1個(gè)人客戶查詢。
蘇公網(wǎng)安備 32010402000454號(hào)
